Con el fin de promover la transparencia de las prácticas comerciales y salvaguardar los legítimos intereses de los consumidores, los cambios y devoluciones se ajustan a la legislación vigente, concretamente al Decreto-Ley nº24/2014, de 14 de febrero, y a las modificaciones introducidas por la Ley nº47/2014, de 28 de julio.

El cliente puede cambiar o devolver los artículos adquiridos en la tienda en línea. El plazo para cambios y devoluciones podrá realizarse hasta 14 días desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio y deberá ponerse en contacto con www.unnosport.com, debiendo aportar los datos del pedido.

Los artículos que se cambien o devuelvan deben estar en perfecto estado, completos y correctamente embalados en su embalaje original. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.

1. Los gastos de envío de la devolución o el cambio son responsabilidad exclusiva del comprador.

2. Recepción de artículos defectuosos/dañados o cambiados.

Si has recibido un artículo con defecto, dañado o talla incorrecta debes enviarnos un e-mail con una foto del artículo, tu número de pedido y factura para que podamos identificarlo y proceder a la resolución del contrato. Debe hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido en su domicilio.

Correo electrónico: return@unnosport.com

Los artículos para cambio o devolución deben enviarse a la siguiente dirección:

UNNOSPORT.COM

Rua Dr. Mesquita da Silva, 216 r/c Dir.

4910-515 Vila Praia de Âncora

Cuando el pedido llegue a nuestros almacenes, nos pondremos en contacto con usted.

3. Derecho de libre establecimiento

En cumplimiento del Decreto-Ley 24/2014, por el que se regulan los contratos celebrados a distancia con el fin de promover la transparencia de las prácticas comerciales y salvaguardar los legítimos intereses de los consumidores, www.unnosport.com le informa de lo siguiente:

– El consumidor tiene derecho a rescindir libremente su contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo;

– El plazo para ejercer el derecho de desistimiento gratuito expirará a los 14 días a partir del día siguiente a aquel en que usted adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara que contenga la siguiente información:

– Identificación del destinatario (si su comunicación es por carta);

– Identificación del remitente – Nombre y dirección

– Fecha (si su comunicación es por carta);

– Número y fecha del pedido en línea;

– Número de factura-recibo;

– Referencia y cantidad de los artículos que deben devolverse;

– Firma (si su comunicación es por carta).

Puede hacerlo enviándonos su declaración de dos maneras:

a) por correo a la siguiente dirección: Rua Dr. Mesquita da Silva, 216 r/c Dir.

4910-505 Vila Praia de Âncora

b) por correo electrónico a la siguiente dirección: return@unnosport.com

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que finalice el plazo de desistimiento.

4. Efectos de la resolución libre

– En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

– Efectuaremos dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario y siempre que usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

– Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos facilite una prueba del envío de los productos, según qué condición se cumpla primero.

– Deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 7 días a partir del día en que nos informe de su libre desistimiento del contrato. Se considera que se ha respetado el plazo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 7 días.

– Tiene que correr con los gastos directos de devolución de la mercancía.

– Sólo será responsable de la depreciación de los bienes que se derive de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Por lo tanto y en relación con las mercancías a devolver deberá prestar atención a lo siguiente:

– El producto no ha sido utilizado ni manipulado.

– El producto mantiene sus características originales y el envase está intacto.

– El producto está completo y correctamente embalado en su envoltorio original (si el artículo se compone de más de una pieza, deben devolverse todas las piezas).

5. Resolución de conflictos de consumo

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios:

Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo de Viana do Castelo

Dirección: Av. Rocha Paris, 103 4900-394 Viana do Castelo

Teléfono: + 351 258 809 335 / Fax: + 351 258 809 389

Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Página web: https://www.ciab.pt

Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt

DE CONFORMIDAD CON LA LEY Nº 144/2015, DE 8 DE SEPTIEMBRE.